25 de Março de 2008 às 10:37
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Reclamações sobre a demora de clientes nas filas de bancos levaram o Procon de Mato Grosso do Sul a marcar para julho uma reunião com a Febraban (Federação Nacional dos Bancos) e instituições do Estado, segundo informou o superintendente do órgão, Willian Brito.
“Serão dois dias de discussão para achar a melhor forma de resolver a situação sem prejudicar o consumidor, por isso a participação da superintendência é tão importante”, afirmou o superintendente do Procon/MS, por meio de assessoria de imprensa.
O Procon não divulgou a quantidade, mas informa que as reclamações contra a espera têm aumentado. Uma lei municipal limita em 15 minutos a espera na fila nos dias normais. Nos dias de pagamento de funcionários públicos e vencimento de contas de concessionárias de serviços públicos e tributos são 20 minutos de espera, no máximo. Nas vésperas de feriados prolongados e logo após essas datas, o consumidor não pode passar mais de 25 minutos na fila, conforme a lei.
Com reportagem de Sandra Luz, do Campo Grande News
